Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont HEDAYAT MUSIC EURL (ci-après "nous", "notre" ou "Hedayat Music") collecte, utilise, conserve et divulgue vos informations personnelles lorsque vous accédez à notre site hedayatmusic.com, réservez ou utilisez nos services, effectuez un paiement ou communiquez avec nous.

En accédant à nos services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Politique de confidentialité.

En cas de contradiction entre nos Conditions Générales de Vente et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Responsable du traitement : HEDAYAT MUSIC EURL SIRET : 530 143 346 00035 97 rue Oberkampf, 75011 Paris Email : contact@hedayatmusic.com Téléphone : 01 84 20 01 43

1. INFORMATIONS PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS

Selon la façon dont vous interagissez avec nos services, nous pouvons collecter les catégories d'informations suivantes :

Coordonnées : nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse email.

Informations de paiement : confirmation de paiement, moyen de paiement utilisé. Les données de carte bancaire sont traitées directement par nos prestataires de paiement (Shopify Payments, PayPal) et ne sont pas stockées par Hedayat Music.

Informations de compte : identifiants de connexion, préférences, historique de commandes sur hedayatmusic.com.

Informations de projet : éléments transmis dans le cadre de la réalisation de votre prestation (fichiers audio, textes, briefs artistiques).

Communications : messages échangés avec nos équipes par email, formulaire de contact ou tout autre canal.

Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée des visites, collectées automatiquement via des cookies et technologies similaires.

1. SOURCES DES INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous collectons vos informations personnelles :

Directement auprès de vous, lorsque vous remplissez un formulaire, passez une commande, réservez une prestation ou communiquez avec nous.

Automatiquement, via notre site hedayatmusic.com, par l'intermédiaire de cookies et technologies similaires.

Auprès de nos prestataires de services, notamment Shopify pour le traitement des commandes et paiements en ligne.

1. COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous utilisons vos informations personnelles aux fins suivantes :

Exécution des prestations : traitement des commandes, réservations, paiements, gestion de votre compte client et suivi de votre projet.

Relation client : réponse à vos demandes, gestion des échanges avant, pendant et après la prestation.

Facturation : émission et conservation des factures conformément aux obligations légales en vigueur.

Communication commerciale : envoi d'informations sur nos services, offres et actualités, uniquement si vous y avez consenti ou si vous êtes déjà client. Vous pouvez vous désabonner à tout moment.

Sécurité et prévention de la fraude : détection et traitement des activités frauduleuses ou illicites.

Obligations légales : respect des obligations légales et réglementaires applicables.

1. OUTILS ET PRESTATAIRES UTILISÉS

Dans le cadre de nos activités, nous utilisons les outils suivants qui peuvent traiter vos données personnelles en notre nom :

Shopify : plateforme de commerce en ligne hébergeant notre boutique et gérant les paiements. Politique de confidentialité : https://www.shopify.com/legal/privacy

Shopify Payments et PayPal : traitement sécurisé des paiements.

HubSpot : gestion de la relation client (CRM), suivi des contacts et des projets.

Brevo (ex-Sendinblue) : envoi d'emails transactionnels et de communications commerciales.

Google Drive / Google Forms : collecte de briefs clients et partage de fichiers dans le cadre des prestations.

Supabase : stockage et gestion de données liées aux outils internes.

Ces prestataires sont soumis à des obligations contractuelles de confidentialité et de sécurité. Ils n'utilisent vos données qu'aux fins pour lesquelles ils interviennent en notre nom.

1. DIVULGATION DES INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles dans les circonstances suivantes :

À nos prestataires de services, uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture de nos services (voir section 4).

Sur votre demande expresse, par exemple pour coordonner une prestation impliquant un tiers.

Dans le cadre d'obligations légales : en réponse à une demande d'une autorité judiciaire ou administrative compétente.

En cas de transfert d'activité (fusion, cession), dans les conditions prévues par la loi.

Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers à des fins commerciales.

1. MINEURS

Conformément à notre Article 11 des Conditions Générales de Vente, nos services peuvent être accessibles à des personnes mineures (moins de 18 ans) sous réserve d'une autorisation parentale ou tutélaire écrite préalable.

Lorsque nous collectons des données concernant un mineur, celles-ci sont traitées sous la responsabilité de son représentant légal, qui a fourni son consentement explicite.

Si vous êtes le représentant légal d'un mineur dont nous aurions collecté des données sans votre autorisation, veuillez nous contacter à contact@hedayatmusic.com afin que nous puissions procéder à leur suppression.

1. COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour assurer son bon fonctionnement, améliorer votre expérience et réaliser des analyses d'utilisation.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser ou supprimer les cookies. Certaines fonctionnalités du site peuvent ne pas être disponibles sans cookies.

Pour en savoir plus sur les cookies utilisés par Shopify : https://www.shopify.com/legal/cookies

1. CONSERVATION DE VOS DONNÉES

Nous conservons vos données personnelles pour les durées suivantes :

Données de compte et historique de commandes : durée de la relation commerciale, puis 5 ans à des fins de preuve et d'obligations comptables.

Factures et données de paiement : 10 ans conformément aux obligations légales de conservation comptable.

Données de briefs et fichiers de projet : durée de la prestation, puis supprimées ou anonymisées sauf demande contraire.

Communications (emails, formulaires) : 3 ans à compter du dernier contact.

Données de navigation et cookies : 13 mois maximum.

Au-delà de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées.

1. SÉCURITÉ DE VOS DONNÉES

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation. Aucune mesure de sécurité n'est toutefois infaillible. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous transmettre des informations sensibles.

1. TRANSFERTS INTERNATIONAUX

Certains de nos prestataires (notamment Shopify, HubSpot, Google) peuvent traiter vos données en dehors de l'Espace économique européen. Dans ce cas, nous nous assurons que ces transferts sont encadrés par des mécanismes reconnus, notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne, garantissant un niveau de protection adéquat.

1. VOS DROITS

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie.

Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la loi.

Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible.

Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale, à tout moment et sans justification.

Droit à la limitation : demander la suspension temporaire du traitement de vos données.

Droit de retrait du consentement : lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans que cela affecte la licéité du traitement antérieur.

Pour exercer ces droits, contactez-nous :

Par email : contact@hedayatmusic.com Par courrier : HEDAYAT MUSIC EURL, 97 rue Oberkampf, 75011 Paris

Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois. En cas de demande complexe ou multiple, ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires, avec information préalable.

Si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme à la réglementation, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

1. MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité à tout moment pour refléter des évolutions de nos pratiques, de nos outils ou de la réglementation. La version en vigueur est toujours disponible sur hedayatmusic.com avec la date de dernière mise à jour.

1. CONTACT

Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité ou à l'exercice de vos droits :

Email : contact@hedayatmusic.com Téléphone : 01 84 20 01 43 Courrier : HEDAYAT MUSIC EURL, 97 rue Oberkampf, 75011 Paris